Atendimento Presencial

ATENDIMENTO PRESENCIAL

O atendimento ao público para registro de Reclamação no Procon Londrina é realizado MEDIANTE AGENDAMENTO OU POR ENCAIXES.

Em relação aos encaixes, o atendimento será realizado conforme a conveniência e a disponibilidade, respeitando-se a ordem de chegada, as preferências legalmente estabelecidas e o horário de funcionamento do PROCON, de modo que, sempre que possível, os encaixes poderão ser feitos, no máximo, até as 16h00.

A distribuição das senhas ocorre por ordem de chegada e se encerra às 15h30, com observância das preferências legalmente estabelecidas. 

Para realizar o agendamento clique em "próximo" logo abaixo.

ANTES DE AGENDAR OU PROCURAR DIRETAMENTE O PROCON PARA REGISTRAR SUA RECLAMAÇÃO, VERIFIQUE SE SUA DEMANDA PREENCHE OS REQUISITOS ABAIXO:

• Sou morador de Londrina e possuo comprovante de residência em meu nome (se não estiver em seu nome, poderá preencher uma declaração de residência);

• Possuo uma relação de consumo em meu nome e posso apresentar documentos que a comprovam;
• Estou dentro do prazo legal para reclamar.

• Art. 26 do CDC

• 30 dias – Serviços e produtos NÃO DURÁVEIS (ex.: alimentos e bebidas);
• 90 dias – Serviços e produtos DURÁVEIS (ex.: televisão, geladeira, fogão...);
• O prazo começa a contar a partir da data de entrega do produto ou da conclusão do serviço. 

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