Regra geral, a autorização é expedida em até dois dias úteis (vide pergunta nº 3.14). Observamos, contudo, que esses endereços podem ter sido informados incorretamente, tornarem-se desatualizados em razão de mudanças realizadas pelas próprias empresas, ou até mesmo serem descartados por filtros de spam de certos serviços de provedores de e-mail, ou seja, pode já ter ocorrido a autorização mas o interessado não recebeu a informação.

Uma solução sugerida é o responsável tentar acessar o Módulo Emissor on-line da NFS-e, no site do ISS. Se a autorização foi deferida o sistema já se encontra disponível.

Caso já tenha sido liberado o acesso mas a senha foi esquecida, é possível fazer uso da opção "esqueci a senha", localizada no canto superior direito do acesso online, pelo site http://iss.londrina.pr.gov.br.