Quando o usuário externo peticiona, automaticamente ele recebe acesso a todos os documentos que ele peticionou (até o recibo eletrônico de protocolo). No entanto, não possui acesso aos documentos produzidos pela Administração Municipal (número preto).

Esse acesso automático é dado por 100 anos.

Veja abaixo:

Em regra, assim que recebidos os processos via peticionamento, a Administração Municipal  concede acesso ao usuário externo imediatamente.

Essa ação, como todas as demais, fica registrada e visível ao usuário como no exemplo abaixo:

Disponibilizado acesso externo para NOME DO USUÁRIO (E-MAIIL DO USUÁRIO) até DATA (XX dias). Com visualização INTEGRAL/PARCIAL do processo.

Após ser concedido o acesso, os documentos ficam disponíveis ao usuário externo (número azul), como demonstrado abaixo:

Esse acesso específico é dado pelo prazo determinado pela Administração (normalmente de 15 a 90 dias).

O documento principal é o formulário eletrônico que deverá ser preenchido para o peticionamento.

O acesso ao documento principal está destacado abaixo:

Após preencher devidamente o documento principal, ele deverá ser salvo conforme demonstrado abaixo (canto superior direito) e fechado (canto superior esquerdo).

Essa mensagem aparece, quando falta anexar um ou mais documentos essenciais (obrigatórios) ao processo.

Na seção documentos essenciais, ao clicar na setinha de "Tipo de Documento", aparecerão quais são os documentos essenciais.

Se não forem anexados ao menos um documento de cada tipo, o sistema não permitirá o peticionamento.

Veja o exemplo: 

Nesse caso, são 2 (dois) os documentos essenciais:

1. Comprovante de endereço ou o Contrato social ou o CCMEI.
2. RG ou CPF ou CNPJ

Assim, para o exemplo acima, devem ser anexados no mínimo dois documentos (um do tipo 1. e um do tipo 2.).

Assim que o usuário externo realiza seu cadastro de usuário externo, ele recebe a seguinte mensagem "IMPORTANTE: As instruções para ativar o seu cadastro foram encaminhadas para o seu e-mail".

Alguns usuários podem não receber o e-mail - devidos a bloqueios de firewall, por exemplo - ou não encontrálo - por estar na caixa de lixo eletrônico e outros fatores.

Não há nenhum prejuízo para o seguimento do cadastro nesse caso, o e-mail automático com as instruções encaminharia o usuário para o Termo de Declaração de Concordância e Veracidade (disponível em https://repositorio.londrina.pr.gov.br/index.php/menu-gestao-publica/dgiap/30995-termo-de-declaracao-de-concordancia-e-veracidade-covid19/file_.

Neste termo, logo após o campo de assinatura, há todas as instruções necessárias para liberação do cadastro.